​TESLİMAT KOŞULLARI

www.dermapolin.com sitesinden satın alınan tüm ürünler Yurtiçi Kargo Servisi AŞ tarafından taşınmaktadır.

Yapılan alışverişin TL tutarını aşmış olması durumunda kargo ücreti alınmamaktadır. 399TL tutarının altında kalan tüm alışverişler için ödeme tutarına 24TL eklenir. 

Yurtiçi Kargo Servisi AŞ kapıda ödeme tahsilatlarını sadece NAKİT ÖDEME şeklinde sağlamaktadır. Kapıda nakit ödeme ile alışveriş seçeneğinin tercih edilmesi durumunda kapıda tahsil edilecek bakiyeye 25TL ek hizmet ücreti yansıtılacaktır. 

Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için tüm kargo çıkışlarımız Pazartesi-Cuma günleri arasında yapılmaktadır. Cumartesi ve Pazar günleri kargo çıkışımız bulunmamaktadır.

Satın almış olduğunuz ürün gönderimi kargo günleri dahilinde ve sipariş sonrası 72 saat içerisinde kargoya verilmektedir.

Siparişlerinizin en hızlı şekilde ulaşabilmesi için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz olarak yazınız. 

Teslimat adresinde bulunmamanız halinde kargo firmamız kapınıza "Ziyaret Notu” bırakacaktır. Bu durumda, ziyaret notunda belirtilen şubeden kargonuzu 3 gün içerisinde teslim almanız gerekmektedir. 3 iş günü geçtikten sonra alınmayan kargolar firmamıza geri dönecektir. Alıcı hatası nedeniyle geri dönen siparişler için 2. ve daha sonraki gönderilerde kargo bedeli alıcıya aittir.

Tam ve eksiksiz teslimat için, lütfen kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik durumunda ürünü kargo görevlisine iade ederek tutanak tutulmasını sağlayınız. Sonrasında tarafımızla irtibata geçiniz.

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, denemeden, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-mail ile [email protected] adresine gönderiniz.  Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımıza gönderdiğiniz e-mail veya faksın iletilmesi sonrasında sizinle temasa geçecek, ürünlerin iade süreçleri hakkında sizleri bilgilendirecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada tarafımıza geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.